Yhtenä suurimmista verkkokauppasivustoista Etsyllä on lähes kaikki käsityöt, joita voi toivoa löytävänsä. Valtava valikoima voi kuitenkin usein johtaa virheellisiin ostopäätöksiin. Olitpa sitten uusi alustasi tai olet tehnyt ostoksia sillä jo jonkin aikaa, saatat yhtäkkiä huomata haluavasi peruuttaa äskettäin tekemäsi tilauksen. Jos näin on, olet tullut oikeaan paikkaan.
Tämä artikkeli selittää kaiken, mitä sinun on tiedettävä Etsyn tilausten peruutuksista. Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja tilauksen peruuttamisesta ostajan tilillä tai ilman sitä. Ja jos olet myyjä, meillä on myös sinulle hyödyllisiä neuvoja.
netflix ei toimi kromilla 2017
Kuinka peruuttaa tilaus ostajana Etsyssä tilillä?
Myyjillä on oikeus hyväksyä tai olla hyväksymättä peruutuspyyntö Etsyssä. Tämä tarkoittaa, että jos olet ostanut tuotteen ja päättänyt, että et pidä siitä, sinun on otettava suoraan yhteyttä myyjään ja pyydettävä tilauksen peruuttamista.
Ennen kuin jatkat, on tärkeää varmistaa, että tapahtumasi on suoritettu Etsyn mukaisesti peruutuskäytäntö . Jos et ole vielä maksanut tai vastaanottanut tilaustasi ja myyjä suostuu peruuttamaan pyynnöstäsi, prosessi päättyy automaattisesti.
Voit myös pyytää tilauksen peruutusta ennen toimitusta tai sen jälkeen. On mahdollista, että myyjä suostuu peruuttamaan tilauksesi, jos hän ei ole vielä lähettänyt tuotetta. Kääntöpuolella, jos tuote on jo lähetetty, voit pyytää hyvitystä ja lähettää tuotteen takaisin.
Nämä vaiheet auttavat sinua aloittamaan peruutusprosessin:
Peruuta tilaus ennen toimitusta
Jos tilauksen tekemisestä on kulunut alle kaksi päivää, tuotetta ei ehkä ole vielä lähetetty. Näin voit pyytää tilauksen peruuttamista tässä tapauksessa:
- Kirjaudu sisään tilillesi www.etsy.com .
- Siirry etusivun oikeasta yläkulmasta Oma tilisi -osioon.
- Avaa Ostokset ja arvostelut -osio avattavasta valikosta.
- Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Tilauksen oikealla puolella näet Tilausta ei lähetetty -tilan. Sen alla on linkki, jossa lukee Pyydä peruutus. Klikkaa sitä.
- Näet myyjälle automaattisesti luodun viestin. Muokkaa viestiä lisätäksesi lisätietoja tarjouksesta. Voit kertoa peruuttamisen syyn tai kaiken, mitä uskot myyjän tietävän tarjouksesta. Voit myös kirjoittaa viestin uudelleen, jos haluat.
- Napsauta Lähetä ja odota myyjän vastausta.
Peruuta tilaus toimituksen jälkeen
Jos tilauksen tekemisestä on kulunut yli kaksi päivää, se on todennäköisesti jo lähetetty.
Tässä on ohjeet Etsy-tilauksen peruuttamiseen toimituksen yhteydessä.
- Vierailla www.etsy.com .
- Napsauta Kirjaudu sisään näytön oikeasta yläkulmasta.
- Napsauta tilisi kuvaketta oikeasta yläkulmasta. Se on kuvake, jonka alla on Sinä.
- Siirry avattavasta valikosta Ostokset ja arvostelut -osioon.
- Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa ja valitse Ota yhteyttä kauppaan. Näet tyhjän viestiluonnoksen.
- Ilmoita myyjälle, että haluat peruuttaa tilauksesi lähettämällä hänelle viestin. Kirjoita viesti ja jatka napsauttamalla Lähetä.
Myyjä vastaanottaa peruutuspyyntösi ja päättää jatkaako peruutuspyyntöä.
Kuinka peruuttaa tilaus ostajana Etsyssä ilman tiliä
Käyttäjät, jotka tekevät tilauksen Etsyssä ilman tiliä, voivat peruuttaa tilauksensa niin kauan kuin se on tehty yrityksen peruutuskäytännön mukaisesti.
Asiakkaille, joilla ei ole tiliä, yhteydenotto Etsyn tapahtumapalveluun on ainoa tapa peruuttaa tilauksesi.
Noudata alla olevia ohjeita peruuttaaksesi tilauksen ilman Etsy-tiliä:
- Avaa kyseisen Etsy-tilauksen vahvistussähköposti. Sähköposti tulee tästä osoitteesta:[sähköposti suojattu].
- Vastaa tähän sähköpostiin ja sano, että haluat peruuttaa tilauksesi. Mainitse, että sähköposti on myyjälle.
Kuinka peruuttaa tilaus myyjänä Etsyssä
Ennen kuin peruutat tilauksen Etsyn myyjänä, varmista, että se täyttää peruutusehdot. Älä myöskään unohda pyytää a hyvitys käyttämättömistä lähetystarroista tilausta varten ja kerää kaikki tiedot, jotka sinulla on käytettävissäsi.
Jos et voi suorittaa kauppaa, on parasta lähettää ostajalle ensin viesti Etsy Messagesissa ennen sen peruuttamista. Näin voit tehdä sen:
- Siirry Shop Managerin Tilaukset ja toimitus -osioon.
- Etsi kyseinen tilaus.
- Klikkaa tilauksen yhteydessä olevaa viestipainiketta.
- Kirjoita viesti ja napsauta Lähetä.
ei ole muuta tapaa ratkaista ongelma. Näin voit peruuttaa tarjouksen:
- Mene www.etsy.com ja kirjaudu sisään tilillesi.
- Siirry Shop Manageriin.
- Valitse Tilaukset ja toimitus.
- Siirry Peruuta tilaus -osioon napsauttamalla Lisää toimintoja ja sitten Peruuta Tilauksen tiedot -peittokuvassa. Lisäksi vain työpöydällä voit napsauttaa tilauksen vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta ja valita Peruuta.
- Valitse peruutuksen syy. Näet myös ostajan hyvityssumman.
- (Valinnainen) Lähetä ostajalle viesti hyvityksen loppusumman alla olevasta tekstikentästä. Voit ilmoittaa heille, että olet hyväksynyt tilauksen peruutuksen tai selittää, miksi peruutit tilauksen alun perin.
- Valitse Peruuta tilaus.
Kun peruutat tilauksen, ostaja saa hyvityksen, ja peruutus astuu voimaan välittömästi. Ostaja voi jättää arvostelun 48 tunnin kuluessa peruutuksesta.
Jos ostaja on kuitenkin tehnyt tilauksen jollakin muulla maksutavalla kuin Etsy Paymentsilla, sinun on palautettava rahasi tällä maksutavalla.
Näet luettelon peruutetuista tilauksistasi kohdassa Tilaukset ja toimitus ja sitten Valmis.
Muita usein kysyttyjä kysymyksiä
Mitä voin tehdä, jos myyjä ei peruuta tilausta?
Jos myyjä on kieltäytynyt peruuttamasta tilaustasi tai auttanut sinua pyyntösi kanssa, voit avata tilauspyynnön. Näin voit tehdä sen:
1. Siirry osoitteeseen etsy.com ja siirry Oma tilisi -osioon. Jos käytät sovellusta, kirjaudu sisään ja napauta Sinä.
2. Siirry kohtaan Ostokset ja arvostelut.
3. Valitse tilauksen vierestä Apua tilaukseen. Sovelluksen käyttäjille napauta tilausta ja valitse tilauksen alta Ohje tilaukseen -painike.
4. Napsauta tai napauta Tarvitsetko vielä apua?
5. Valitse Kyllä, haluan avata tapauksen.
6. Valitse syy ja valitse Seuraava.
kuinka lähettää kappale Instagramin tarinaan
7. Anna kaikki tapauksen tiedot ja lopeta valitsemalla Lähetä.
Jos teit tilauksen ilman tiliä ja haluat avata tapauksen, sinun on ensin rekisteröidyttävä tilille, linkitettävä se tilaukseen ja avattava tapaus.
Tapauksen avaamisen jälkeen myyjän on vastattava pyyntöösi kolmen päivän kuluessa. Jos myyjä ei ole aktiivinen tai kieltäytyy peruuttamasta tilausta, voit edetä asiassa ja pyytää Etsyn välittäjää. Näin voit tehdä sen:
1. Kirjaudu tilillesi osoitteessa etsy.com .
2. Siirry Ostokset ja arvostelut -osioon.
3. Napsauta Näytä tapaus kyseisen tilauksen vierestä.
kuinka nähdä jonkun tykkäykset Instagramissa
4. Valitse tapaus, jota haluat eskaloida.
5. Napsauta Escalate.
Etsy tutkii tapauksen ja tekee lopullisen päätöksen. He työskentelevät sekä sinun että myyjän kanssa varmistaakseen, että heillä on kaikki tarvittavat tiedot oikean päätöksen tekemiseen. Voit nopeuttaa prosessia antamalla tapauslokipyynnössäsi mahdollisimman paljon tietoja. Kaikki valokuvat, kuitit tai kolmannen osapuolen arvioinnit ovat tervetulleita.
Lopuksi muista aina lukea kaupan peruutusehdot ennen tilauksen tekemistä. Tämä auttaa välttämään tarpeettoman tapauksen avaamisen ja ratkaisemisen, mikä säästää lopulta sekä sinun että myyjän aikaa ja turhautumista.
Loukkaavatko peruutukset myyjänä kykyäsi myydä Etsyssä?
Monet myyjät ovat huolissaan liian monista peruutuksista, jotka vaikuttavat heidän sijoitukseensa hauissa. Etsyltä ei edelleenkään ole virallista lausuntoa, jonka mukaan liian monet peruutukset voivat vaikuttaa negatiivisesti kaupan sijoitukseen hakutuloksissa. Se mikä voi kuitenkin vahingoittaa asemaasi, on huonojen arvostelujen ja peruutusten yhdistelmä.
Jotkut myyjät noudattavat erittäin tiukkoja peruutuskieltokäytäntöjään ja lähettävät usein tuotteita, jotka ostaja halusi aiemmin peruuttaa. Tällaiset tilanteet voivat johtaa negatiivisiin arvosteluihin ja tapausten avaamiseen negatiivisilla seurauksilla, mikä voi vahingoittaa myymälän arvioita.
Vaikka ei ole virallista Etsyn käytäntöä, jonka mukaan peruutukset laskevat sinua vastaan, yritys voi aina tehdä päätöksen, joka vaikuttaa kaupan tulovirtaan. Siksi on viisasta monipuolistaa myyntipisteitäsi eikä olla liian riippuvainen yhdestä tapahtumapaikasta.
Etsy-tilauksen peruutus on tehty yksinkertaiseksi
Tilauksen peruuttaminen ei ole koskaan miellyttävä kokemus kaupasta riippumatta. Vaikka jotkut verkkokaupan jättiläiset tarjoavat automaattisia tilausten peruutuksia, Etsy on tehnyt prosessista hieman monimutkaisemman. Kuitenkin niin kauan kuin sinulla on kärsivällisyyttä ja sinulla on pätevä syy tilauksen peruuttamiseen, ei pitäisi olla ongelmia.
Toivottavasti tämä artikkeli on auttanut sinua oppimaan kaiken Etsyn tilauksen peruuttamisesta. Muista aina lähettää tekstiviesti myyjällesi ennen kuin otat Etsyn mukaan. Ja jos olet myyjä, ota ensin yhteyttä ostajaan.
Miksi sinun on yleensä peruutettava tilaus Etsyssä? Onko sinulla ollut ongelmia prosessin aikana? Jaa kokemuksesi alla olevassa kommenttiosiossa.
