Etsy on go-to-foorumi, jos haluat ostaa tai myydä käsintehtyjä tai vintage-tavaroita. Voit nähdä kaikenlaisia mielenkiintoisia tuotteita kaikkialta maailmasta, joten on luonnollista, että sinulla on joitain kysymyksiä, jotka haluat kysyä niitä myyvältä henkilöltä.
League of Legends kuinka kutsunimen muuttaminen
Hyvä asia on, että Etsyllä on oma viestintäjärjestelmä, joka toimii kuin tavallinen sähköposti, mutta voit ottaa yhteyttä vain muihin jäseniin. Jos olet uusi verkkosivusto etkä vieläkään tunne kaikkia viestintätyökaluja, tämä artikkeli kertoo sinulle kaiken mitä sinun tarvitsee tietää Etsyn viestijärjestelmästä.
Viestintä asiakkaiden kanssa
Et voi menestyä Etsy-liiketoiminnassa ilman onnistunutta viestintää. Itse asiassa et voi menestyä missään toiminnassa ilman viestintää.
Kun muut jäsenet selaavat tarjouksiasi, he haluavat usein tietää enemmän myymästäsi tuotteesta. He voivat esittää sinulle kysymyksiä Etsy-keskustelujärjestelmän tai sähköpostin kautta. Löydät chatit ja sähköpostit Etsyn otsikkorivin Keskustelut-kuvakkeesta. Voit asettaa mieltymyksesi, jotta saat sähköpostin joka kerta, kun joku aloittaa kutsun Etsyssä. Näin voit tehdä sen:
- Siirry Etsyn verkkosivulle.
- Kirjaudu sisään ja napsauta Keskustelut-kuvaketta.
- Napsauta Ilmoitusasetukset-linkkiä
- Napsauta Joku lähettää minulle Convo-valintaruutua
- Napsauta Tallenna.
Viestintä Etsyn ostajien kanssa on helpompaa sanoa kuin tehdä. Sinulla on oltava oikea sävy ja sinun on tiedettävä, mitä sanoa ja milloin. Esimerkiksi, jos viestisi ovat liian lyhyitä, ostajat voivat ajatella, ettet välitä niistä. Toisaalta, jos kommunikoit liikaa, he voivat nähdä sinut haittana.
Jos aiot käyttää alustaa paljon, ehkä on parasta luoda uusi sähköposti yksin tähän tarkoitukseen. Näin tiedät, että kaikki saamasi viestit liittyvät Etsyyn. Annamme sinulle muutamia hyödyllisiä vinkkejä kommunikointiin asiakkaiden kanssa.
Kuinka vastata asiakkaan kysymyksiin
Ei ole väliä kuinka monta korkealaatuista valokuvaa lähetät tuotteelle tai kuinka yksityiskohtaiset kuvauksesi ovat, on todennäköistä, että joillakin asiakkailla on kysyttävää tuotteistasi. Tavalla, jolla käsittelet näitä kysymyksiä, on suuri merkitys Etsyn yleisessä menestyksessäsi, joten on tärkeää, että saat asiat oikein. Tässä on joitain yleisiä vinkkejä, jotka ohjaavat sinua oikeaan suuntaan.
kuinka poistaa estetyn numeron esto matkapuhelimessa
Vastaa asiakkaille ensimmäisen 24 tunnin aikana
Kukaan ei tykkää odottaa päiviä saadakseen vastauksen tuotteesta, johon hän on valmis käyttämään rahaa. Liiketoiminnan tekeminen Etsyllä on kuin liiketoiminnan tekeminen tosielämässä. Sinun on oltava kohtelias ja tietysti annettava vastaukset mahdollisimman pian. Sinun tulisi vastata kaikkiin kysymyksiin ensimmäisen 24 tunnin aikana, tai muutamat potentiaaliset ostajat voisivat luopua tuotteesta.
Tämän vuoksi sinun on tasapainotettava vastauksesi hyvin. Pidä asiat mahdollisimman yksinkertaisina, koska liikaa tietoa voi hämmentää ja poistaa ne ostoksesta. Yritä välittää vain hyödyllisiä tietoja, mutta älä liioittele niitä.
Kiitos jokaiselle asiakkaalle
Saat sähköposti-ilmoituksen joka kerta, kun asiakas ostaa tuotteen Etsy-kaupastasi. Voit jättää sen kokonaan huomiotta, mutta sen toimiminen voi tuottaa lisää sopimuksia tulevaisuudessa. Ota yhteyttä kaikkiin ostajiin ja kiitä heitä ostoksestaan. Vahvista, että olet saanut maksun, ja kerro asiakkaalle, milloin he voivat odottaa tuotteen saapuvan.
Pieni kohteliaisuus voi viedä sinut pitkälle Etsyyn. Lausemien kuten kiitos ja olet tervetullut lausuminen tekee asiakkaiden vuorovaikutuksesta sujuvampaa ja saattaa lisätä heidän palaamismahdollisuuksiaan.
miten päästä eroon hyperlinkistä sanalla
Kuinka kommunikoida ulkomaisten ostajien kanssa
Etsyn käyttäjiä tulee kaikkialta maailmasta, joten suuri osa heistä ei ole englannin äidinkielenään puhuvia. Vaikka markkinat olisivatkin vain Yhdysvalloissa, saatat törmätä asiakkaisiin, joilla on huono englannin kielitaito. Jos törmäät koskaan tällaisiin asiakkaisiin, sinun on tehtävä näin:
- Pidä viestisi lyhyinä ja suoraviivaisina. Vältä monimutkaisten sanojen ja pitkien lauseiden käyttöä.
- Vältä slangin käyttöä, koska he saattavat ymmärtää sinua väärin.
- Vältä lyhenteiden ja ammattikielten käyttöä. Käytä vain yleisiä sanoja.
Paranna Etsy-myymälääsi
Nyt kun tiedät kuinka kommunikoida muiden Etsy-ihmisten kanssa, olet valmis lähettämään lähetyksiä ja osoittamaan kaikille, että olet täällä, jotta siitä tulee iso. Onnea!
