Viime vuosina Grubhubista on tullut kulinaarisen noutomaailman juggernaut. Se on palvelu, joka on tehnyt ruoan toimituspuhelut täysin tarpeettomiksi. Heidän työpöydän verkkosivustonsa tai erillisen mobiilisovelluksen kautta voit nyt toimittaa ruokaa suoraan kotiovellesi.
Kuitenkin joskus syntyy kysymyksiä. Grubhub peruuttaa tilaukset ja sinä jätät tyhjät kädet. Tietysti he hyvittävät sinulle kokonaisuudessaan. Mutta silti kannattaa tietää hieman enemmän tilauksen peruutusprosessista. Lue kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää.
Miksi tilauksesi peruutettiin
Tilauksesi peruuttamiseen voi olla useita syitä. Todennäköisesti se on todellinen kauppias. Grubhub on palvelu, joka toimittaa ruokaa kauppiaalta sinulle. Se hyväksyy tilauksesi, suodattaa sen läpi, lähettää sen ravintolaan, käsittelee sen, noutaa sen ja toimittaa sen sinulle.
Grubhub ei tee ruokaa, ja ainoa vuorovaikutus ravintolan henkilökunnan kanssa on toimituskuljettajan kautta, joka noutaa tilauksen itse. Aina kun teet tilauksen Grubhubin kautta, vahvistusvaihe voi kestää jopa muutaman minuutin. Tämän prosessin jälkeen tilaus joko vahvistetaan tai hylätään. Jos edellinen, näet arvioidun toimitusajan ja saat kuitin.
Joissakin tapauksissa hyväksytty tilaus voidaan kuitenkin peruuttaa. Tilanteen pahentamiseksi tämä voi tapahtua vähintään tunnin kuluttua, kun olet koko ajan odottanut kärsivällisesti tilaustasi.
Tässä on jälleen useita syitä.
miten tarkistaa ping liigassa
Kauppiaan suljettu kauppa
Asiat sekoittuvat ja tehdään väärät laskelmat. Tilaamasi ravintolan henkilökunta on saattanut ajatella pystyvänsä pakkaamaan tilauksesi ja lähettämään sen pois, mutta ei onnistunut. Tässä tapauksessa he ottavat yhteyttä Grubhubiin ja pyytävät heitä ilmoittamaan sinulle tilauksen peruuttamisesta. Saat hyvityksen tietysti.
Kauppias on liian kiireinen
Se tapahtuu. Ravintolat hukkuvat. He suunnittelevat tilauksesi, mutta käy ilmi, että se on saattanut olla liian iso purenta heidän pureskelemaan. Yleensä he vain kieltäytyvät tilauksestasi, mutta voivat tehdä ajoittain väärän laskun ja joutuvat peruuttamaan.
Laitteen toimintahäiriö
Kaikki Grubhubille suoritetut maksutoiminnot suoritetaan kortilla (paitsi toimitusajurivinkit, jotka eivät ole pakollisia). Tämä tarkoittaa, että on olemassa menettelyjä, joiden oletetaan toimivan. Yksi laitteiden toimintahäiriö (joka voi vaihdella reitittimen ongelmista paljon monimutkaisempiin asioihin), ja ravintola ei välttämättä pysty hyväksymään maksua. Tämä on usein syy peruutettuihin tilauksiin.
Palautukset
Jos olet asiakas, voit levätä helposti, koska sinua ei huijata rahoistasi. Nyrkkisääntönä, että jos pyydät hyvitystä, saat sen.
Windows 10 väliaikainen profiili
Luonnollisesti tämä on valtava haittapuoli ravintoloille. Miksi? Koska kaikki hyvitykset veloitetaan ravintolalta. Tämä tarkoittaa, että asiakas voi valittaa puuttuvasta tuotteesta (ilman että se todella puuttuu) ja todennäköisesti hyvitetään. Toisin sanoen asiakkaat saattavat yrittää huijata ravintolaa ja esittää väärät väitteet tilauksestaan. Ja Grubhub on päättänyt, että se ei käsittele tällaisia pieniä asiakasvalituksia.
Tietysti ravintola voi taistella takaisin virallisten laillisten kanavien kautta, mutta he todennäköisesti päättävät olla jatkamatta asiaa näissä olosuhteissa.
Asiakkaana on sinun tehtäväsi kokeilla ravintolaa. Muista, että heidän ansaitut rahansa ovat linjassa. Voi, ja jos huijaat ravintolaa tällä tavoin, he eivät todennäköisesti enää toimittaa osoitteeseesi.
Peruutukset ja hyvitykset
Tilausten peruutukset Grubhubissa ovat hyvin harvinaisia, varsinkin koska ravintola, jonka on maksettava täysi hyvitys, ei Grubhub. Sinun tulisi kuitenkin miettiä ravintoloita valitusta tehdessäsi - jos kyseessä on alaikäinen, saat hyvityksen - mutta onko se todella sen arvoista?
Onko ravintola koskaan peruuttanut Grubhub-tilauksesi? Oletko koskaan pyytänyt hyvitystä? Mitä mieltä olet Grubhubin hyvityskäytännöstä? Voit vapaasti osua kommenttiosioon ja kertoa siitä meille.
