Ei ole mikään salaisuus, että älypuhelimet ovat pohjimmiltaan minitietokoneita, jotka on tehty taskuusi. Itse asiassa älypuhelimet tekevät meille niin paljon, että unohdamme nopeasti, että niitä on olemassa myös puheluiden soittamista varten. Tekstiviestien, pikaviestisovellusten, kuten WhatsApp ja Facebook Messenger, ja videokeskustelusovellusten, kuten Google Duo, välillä ei ole pulaa tavoista olla yhteydessä muihin ihmisiin, asuivatpa he sitten kadulla tai toisella puolella maailmaa. Kyllä, klassinen puhelu ei ole aivan yhtä suosittu kuin ennen, mutta se ei tarkoita, että puhelut eivät olisi käteviä. Ensinnäkin ne sopivat hyvin yksityiskohtien nopeaan lyömiseen sen sijaan, että lähettäisivät kymmenen tai kaksikymmentä tekstiviestiä edestakaisin. Ne ovat nopeita, vaativat vain vähän tai ei ollenkaan, ja voit jopa sijoittaa ne ajon aikana – eli niin kauan kuin käytät handsfree-puhelujärjestelmää, kuten Android Autoa.
Mutta jos olet kuten useimmat älypuhelinten käyttäjät, et luultavasti ajattele Galaxy S7:ää tai S7 edgeäsivarsinainen puhelin. Eli siihen asti, kunnes sinun on soitettava puhelu – vain nähdäksesi, ettet voi vastaanottaa tai soittaa puheluita. Yhtäkkiä toiminnosta, jota me kaikki pidämme itsestäänselvyytenä, tulee todellinen ongelma.
Joten jos sinulla on vaikeuksia soittaa ystävillesi, työtovereillesi tai asiakkaille S7:stäsi, katsotaanpa, kuinka voit korjata puheluongelmasi.
Pikavinkkejä puheluongelmien ratkaisemiseen
Vianmäärityksen ensimmäisten vaiheiden tulisi aina sisältää pieniä askeleita korjataksesi käsillä oleva ongelma, ja puheluiden soittamiseen tai vastaanottamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen ei eroa toisistaan. Tässä on joitain nopeita oppaita Galaxy S7:n kokeilemiseksi.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen. Usein nopea uudelleenkäynnistys voi saada puhelimen takaisin toimimaan, varsinkin jos järjestelmäohjelmisto tai sovellus on päivitetty äskettäin. Pidä virtanäppäintä painettuna ja valitse valikosta Reboot.
- Tarkista verkkoyhteytesi. Näytön oikeassa yläkulmassa on tilapalkki. Sinun pitäisi nähdä 1–5 palkkia sekä 4G- tai 3G-logo alueesi tiedonsiirtonopeuden mukaan. Jos sinulla ei ole signaalia langattomalta operaattoriltasi, saatat olla kuolleella alueella. Jos olet alueella, jolla on normaalisti kattavuus, puhelimessasi saattaa olla verkkoyhteysongelmia tai operaattorisi saattaa kärsiä katkoksesta. Näitä katkoksia sattuu harvoin, mutta riittävän usein, jotta niihin kannattaa tutustua. Tavallisesti Google-haku [operaattorisi] katkos palauttaa kattavuus- ja katkoskartat, joiden avulla voit tarkistaa nykyisen sijaintisi. Jos operaattorillasi on tällä hetkellä käyttökatkos, sinun on odotettava toimintojen ottamista uudelleen käyttöön. Tyypillisesti tämä kestää yhdestä kolmeen tuntia, riippuen katkon syystä ja vakavuudesta.
- Vaikka itse Puhelin-sovelluksella ei ole tapaa tyhjentää sovelluksen välimuistia, voit tyhjentää Yhteystiedot-sovelluksen välimuistin samanlaisen vaikutuksen saavuttamiseksi. Vaikka kahdella sovelluksella on eri toiminnot, niillä on myös useita toimintoja, jotka on sidottu toisiinsa. Siirry Asetuksiin, vieritä alas Sovellukset-valikkoon ja valitse Sovellusten hallinta. Kun sovellusluettelosi on latautunut, etsi Yhteystiedot-sovellus. Valitse Tallennus ja paina sitten Tyhjennä välimuisti nollataksesi sovelluksen.
- Jos käytät kolmannen osapuolen soittajaa, vaihda takaisin Samsung Phone and Contacts -sovelluksiin. On mahdollista, että valitsemasi soittosovelluksen virhe on aiheuttanut ongelmia puheluiden soittamisessa, joita ei löydy vakiosovelluksesta. Sinun tulee myös poistaa käytöstä tai poistaa kaikki käyttämäsi sovellukset, jotka muokkaavat puheluitasi, mukaan lukien soittajan tunnus tai puhelun estosovellukset. Vaikka se on harvinaista, se voi aiheuttaa ongelmia omissa puheluissasi.
- Jos olet ottanut WiFi-puhelut tai HD-puhelut käyttöön puhelimessasi, poista jompikumpi tai molemmat käytöstä ja yritä soittaa puhelu matkapuhelinverkon kautta. Vaikka nämä asetukset sijaitsevat useissa eri asetuspaikoissa operaattorisi mukaan, niiden pitäisi olla Langaton ja verkot -luokassa S7:n asetusvalikossa. Verizon-mallissani WiFi-puhelut ovat kohdassa Lisäpuhelut. Voit sitten kytkeä sekä HD-ääni- että WiFi-puhelut pois päältä tästä valikosta. Kun nämä asetukset on poistettu käytöstä, yritä vielä kerran soittaa tai vastaanottaa puhelu.
Tarkista puhelimesi muut toiminnot
Jos sinulla on ongelmia puhelujen soittamisessa tai vastaanottamisessa laitteellasi, meidän tulee varmistaa, etteivät nämä ongelmat koske myös verkkoon liittyviä ongelmia. Jos et ole jo tehnyt niin, poista WiFi käytöstä (jos olet tällä hetkellä yhteydessä Wi-Fi-verkkoon) ja yritä lähettää tekstiviesti tai tehdä nopea Google-haku laitteellasi. Jos kaikki puhelimessasi toimii paitsi puhelut, voimme siirtyä eteenpäin. Jos sinulla on muita ongelmia – esimerkiksi et voi soittaa puhelua tai käyttää tietojasi – käsissäsi voi olla erilainen, verkkoon liittyvä ongelma. Onneksi meillä on oppaita sekä verkko-ongelmien korjaamiseen että tekstiviestiongelmien korjaamiseen, joten siirry kunkin ongelman oppaihimme. Muussa tapauksessa jatketaan laitteen vianmääritystä puheluihin liittyvien ongelmien varalta.
Varmista, että puhelimesi ei ole Älä häiritse -tilassa
Se saattaa kuulostaa typerältä, mutta puhelimen jättäminen Älä häiritse -tilaan aiheuttaa ongelmia varoittaa sinua saapuvista puheluista. Varmista, että puhelimesi on asetettu sallimaan puhelut, liu'uttamalla ilmoitusaluetta alas, jolloin pika-asetusvalikko tulee näkyviin. Varmista, että Älä häiritse -tila on harmaana ja poistettu käytöstä. jos se palaa, poista se käytöstä napsauttamalla kuvaketta. Kun olet poistanut Älä häiritse -tilan käytöstä, puhelimesi hälyttää jälleen, kun saat puhelun.
Tarkista puhelimesi estoluettelo
Siirry puheluasetuksiin avaamalla Puhelin-sovellus sovelluslaatikosta. Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kolmipistevalikkopainiketta ja valitse Asetukset. Puheluasetukset-luokassa näet Estä numerot ensimmäisenä vaihtoehtona. Siirry seuraavaan näyttöön napauttamalla valikkoa. Varmista, että et ole vahingossa estänyt numeroa, johon yrität päästä, jos olet, napauta näytön oikealla puolella olevaa poistokuvaketta poistaaksesi numeron luettelosta ja yritä soittaa kyseiselle henkilölle uudelleen.
siirtää musiikkia iPodiin ilman iTunesia
Sinun tulee myös poistaa anonyymit puhelut toistaiseksi käytöstä, jos se on käytössä, jotta näet, pääseekö sinua tavoittava henkilö läpi, kun vaihtoehto on poistettu käytöstä.
Palauta verkkoasetukset
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita, mutta puhelimesi ei edelleenkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan puheluita, voit yrittää palauttaa useat asetukset oletustilaansa. Aloita avaamalla asetusvalikko ja etsimällä Varmuuskopioi ja palauta -vaihtoehto asetusluettelon alareunasta. Jos tarkastelet asetuksiasi yksinkertaistetussa tilassa, löydät tämän vaihtoehdon valitsemalla Yleinen hallinta ja sen jälkeen Palauta. Tässä valikossa on kolme nollausvaihtoehtoa: Nollaa asetukset, Palauta verkkoasetukset ja Tehdasasetusten palautus. Käytämme toista vaihtoehtoa: Palauta verkkoasetukset. Tämä palauttaa WiFi-, Bluetooth- ja mobiilidatayhteytesi takaisin operaattorin oletusasetuksiin. Jos verkkoasetuksiasi on muutettu joko käyttäjän virheen tai väärän sovelluksen vuoksi, tämä vaihtoehto palauttaa puhelimesi verkkoominaisuudet varastoon. Huomaa, että WiFi- ja Bluetooth-asetuksesi ja laitteesi katoavat, joten sinun on syötettävä salasanasi uudelleen ja korjattava laitteet takaisin puhelimeesi, kun nollaus on tehty.
Kun verkkoasetukset on nollattu (sen pitäisi kestää vain hetken), yritä soittaa tai vastaanottaa puhelu ja katso, onko puhelukykysi palautettu puhelimeen. Jos he ovat, voit palauttaa aiemmin poistamasi langattomat ja Bluetooth-yhteydet nollaamalla verkkoasetukset. Jos ei, jatka seuraavaan oppaaseen.
Tyhjennä välimuistiosio
Seuraavaksi nollausluettelossamme: S7:n välimuistiosion tyhjentäminen. Jos et ole koskaan pyyhkinyt puhelimesi välimuistiosiota, toimi varoen ja noudata tätä opasta tarkasti. Tämä vaihe on helppo tehdä, mutta väärän valikon valitseminen voi pyyhkiä puhelimesi. S7:n välimuistiosion pyyhkiminen ei pyyhi käyttäjätietoja tai sovelluksia laitteestasi. Sen sijaan välimuistiosio sisältää kaikki puhelimesi sovellusten ja ohjelmistojen tallentamat väliaikaiset tiedot, jolloin puhelimesi voi ladata sovellustietoja nopeammin. Valitettavasti nämä tiedot voivat joskus johtaa ongelmiin tai ongelmiin puhelimessasi, jos jokin menee pieleen välimuistissasi. Välimuistiosion tyhjentäminen korjaa laitteesi käytettävyyteen tai yhteyteen liittyvät pienet ongelmat.
Aloita sammuttamalla puhelin kokonaan. Kun laite on sammutettu, pidä aloitusnäppäintä, virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna. Kun sanat Palautuskäynnistys ilmestyvät näytön yläosaan, voit päästää irti näistä painikkeista. Sininen näyttö, jossa lukee Järjestelmäpäivityksen asentaminen enintään 30 sekunnin ajan; näyttö ilmoittaa, että järjestelmän päivitys on epäonnistunut. Tämä on normaalia, joten älä stressaa. Anna puhelimen olla vielä muutaman sekunnin ajan, niin näyttö vaihtuu mustalle taustalle, jossa on keltaista, sinistä ja valkoista tekstiä. Näytön yläreunaan ilmestyvät sanat Android Recovery; olet onnistuneesti käynnistetty palautustilaan Androidissa. Siirrä valitsinta ylös ja alas käyttämällä äänenvoimakkuusnäppäimiä ja siirry alas valikon kohtaan Pyyhi välimuistiosio. Yllä olevassa kuvassa se onallakorostettu sininen viiva – älä valitse tätä vaihtoehtoa, ellet halua pyyhkiä koko puhelintasi. Kun olet korostanut Pyyhi välimuistiosio, paina virtanäppäintä valitaksesi vaihtoehdon, käytä sitten äänenvoimakkuusnäppäimiä korostaaksesi Kyllä ja vahvista virtanäppäintä vielä kerran. Puhelimesi alkaa pyyhkiä välimuistiosiota, mikä kestää hetken. Pidä tiukasti kiinni, kun prosessi jatkuu. Kun se on valmis, valitse Käynnistä laite uudelleen nyt, jos se ei ole vielä valittuna, ja vahvista painamalla virtanäppäintä.
Kun laitteesi on käynnistetty uudelleen, yritä vielä kerran soittaa tai vastaanottaa puhelu. Jos puhelimesi ei edelleenkään tee kumpaakaan ja olet varma, että ongelma ei johdu operaattorisi mobiiliverkosta tai puhelimesi huonosti toimivasta sovelluksesta, voimme siirtyä lopulliseen vianetsintäoppaaseemme.
Palauta puhelimesi tehdasasetukset
Lopuksi tulemme viimeiseen vaiheeseen, kun teet puhelimesi vianetsintää: tehdasasetusten palauttaminen. Kuten yllä mainitsimme, sinun tulee varmistaa, että noudatit tätä opasta tarkasti ja suoritit kaikki vaiheet ennen tätä, koska puhelimen tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaikki laitteessasi olevat tiedot ja sovellukset.
Ennen kuin nollaat laitteesi kokonaan, sinun kannattaa kuitenkin varmuuskopioida puhelimesi pilveen käyttämällä valitsemaasi varmuuskopiointipalvelua. Joitakin suosituksia: Samsung Cloud ja Google Drive toimivat parhaiten laitteesi kanssa, mutta jos olet kiinnostunut käyttämään jotain, kuten Verizon Cloudia, sekin toimii. Voit myös käyttää sovelluksia, kuten SMS Backup and Restore ja Google Photos, varmuuskopioidaksesi tekstiviestisi, puhelulokisi ja valokuvasi pilveen. Voit myös siirtää tärkeitä tiedostoja tai tietoja laitteeseen asennetulle SD-kortille; tehdasasetukset eivät tyhjennä SD-korttejasi, ellet tarkista tiettyä asetusta.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, avaa asetusvalikko ja valitse Varmuuskopiointi ja nollaus, joka löytyy vakioasetusvalikon Henkilökohtainen-luokasta ja yksinkertaistetusta asettelusta Yleinen hallinta. Valitse tällä kertaa kolmas palautusvaihtoehto, tehdasasetusten palautus. Tämä avaa valikon, joka näyttää kaikki tilit, joihin olet kirjautunut puhelimellasi, sekä varoituksen, että kaikki laitteesi tiedot pyyhitään. Kuten edellä mainittiin, SD-korttiasi ei nollata, ellet valitse Format SD card -vaihtoehtoa valikon alareunasta. haluatko tehdä niin, on sinun päätettävissäsi, mutta se ei ole tämän prosessin kannalta välttämätöntä. Ennen kuin valitset Palauta puhelin tämän valikon alareunasta, varmista, että puhelimesi on joko kytkettynä tai ladattu täyteen. Tehdasasetusten palautus voi kuluttaa paljon virtaa ja kestää jopa puoli tuntia, joten et halua puhelimesi kuolevan prosessin aikana.
Kun olet varmistanut, että laitteesi joko latautuu tai latautuu, valitse ruudun alareunasta Palauta puhelin ja anna PIN-koodi tai salasana turvallisuuden vahvistamista varten. Tämän jälkeen puhelimesi alkaa nollata. Anna laitteen istua ja suorita prosessi loppuun. älä sekoile S7:n kanssa tänä aikana. Kun nollaus on valmis – mikä taas voi kestää 30 minuuttia tai enemmän – käynnistetään Android-asennusnäyttöön. Suorita laitteen asennus loppuun normaalisti. Kun saavut laitteesi aloitusnäytölle, voit yrittää soittaa puhelun. Tyypillisesti puhelimesi ohjelmisto-ongelmat korjataan täysin pyyhkimällä puhelimesi, joten jos ongelmia on jäljellä, meillä on vain yksi viimeinen ehdotus.
Ota yhteyttä langattoman verkon toimittajaan/jälleenmyyjään
Jos olet tehnyt kaiken yllä mainitun etkä vieläkään pysty lähettämään tai vastaanottamaan puheluita, on aika ottaa yhteyttä operaattoriisi tai paikalliseen jälleenmyyjään ja yrittää sopia tukiaika. Voit myös käyttää operaattorisi tukipuhelinlinjaa, mutta se on nopeampaa ja nopeampaa, jos tapaat teknikon henkilökohtaisesti. Heidän on ehkä vaihdettava SIM-korttisi tai lähetettävä puhelimesi korjattavaksi, jos se on edelleen takuun piirissä.
Kun olet saanut uuden SIM-kortin tai korjatun puhelimen, yritä vielä kerran soittaa puhelu ystävälle varmistaaksesi, että laitteesi toimii. Hyvällä tuurilla sinun ei tarvitse mennä näin pitkälle oppaassa, mutta jos olet, korjatun puhelimen pitäisi olla kaikki mitä tarvitset, jotta voit palata puheluihin.
