Kuinka saada hyvitys InstaCartissa

Instacartin aikaa säästävä mukavuus tekee siitä yhden menestyneimmistä saatavilla olevista ruoan toimituspalveluista. Kaikki yritykset eivät kuitenkaan ole täydellisiä, ja joskus tilauksen kanssa voi olla ongelmia.

Oletko Instacart-asiakas, joka on maksanut vähemmän kuin tyydyttävästä toimituksesta? Jos näin on, mietit todennäköisesti, kuinka saada hyvitys.

Instacartilla on hyvityskäytäntö, jos sinulla on vaikeuksia tilauksen kanssa. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit saada korvauksen.

Kuinka saada hyvitys tilauksesta

Voi olla useita oikeutettuja syitä, miksi haluat palauttaa rahasi. Onneksi Instacart on valmis saamaan rahasi takaisin sinulle heti, jos olet tyytymätön tilaukseesi. Kun teet pyynnön, hyvityksen myöntämisprosessi alkaa välittömästi, mutta siihen sovelletaan tiettyjä ehtoja, kuten:

• Tilauksesi sisälsi pilaantuneita tai vahingoittuneita kohteita, jotka ovat käyttökelvottomia.
• Sieltä puuttuu kohteita, joista sinua veloitettiin lopullisessa kuitissasi.
• Ostaja teki huonoja vaihtoja, joita et pyytänyt.
• Tilauksesi oli myöhässä tai paljon odotettua aikaisemmin.

Yksi vaatimus on, että hyvityspyyntösi on tehtävä seitsemän päivän kuluessa toimituksesta tai noudosta. Jos täytät nämä ehdot, voit käyttää Instacart-sovellusta tai Instacart-verkkosivustoa tehdäksesi niin. Sovellus löytyy osoitteesta Sovelluskauppa (iOS) tai Google Play (Android).

Noudata näitä ohjeita hakeaksesi hyvitystä Instacart-sovelluksen kautta:

1. Lataa sovellus, jos et ole jo tehnyt niin ja käynnistä se.
2. Napauta tilauksesi näytön vasemmassa yläkulmassa.
   
3. Valitse Hanki apua tilaukselle, jonka haluat hyvittää.
   
4. Valitse ongelmat, joita sinulla oli tilauksessasi.
   
5. Tarkista, veloitettiinko sinua ongelmaan liittyvistä tuotteista.
   
6. Ilmoita kohteet, joihin tämä vaikuttaa.
   
7. Napauta Hyvitys.
   

Pyydä hyvitystä tilauksellesi Instacartista verkkosivusto :

1. Kirjaudu tilillesi.
2. Siirry tilauksiisi (3 vaakasuoraa viivaa vasemmassa yläkulmassa).
   
3. Napsauta Ilmoita ongelmasta sen tilauksen kohdalla, jota ongelma koskee.
   
4. Valitse, haluatko muokata vinkkiäsi ja arviotasi.
5. Valitse Ilmoita ongelmasta ja kerro ongelma tilauksesi yhteydessä.
   
6. Määritä, veloitettiinko sinua tuotteista, jotka haluat hyvittää.
   
7. Valitse kohteet, joita asia koskee.
   
8. Napsauta Refund ja sitten All Done.
   

Instacart lähettää vahvistussähköpostin hyvityskyselystäsi. Vaikka Instacart käsittelee pyyntösi välittömästi, hyvitystä ei hyvitetä Instacart-tilillesi. Sen sijaan varat lähetetään pankkillesi tai luottokortillesi.

Voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin rahoituslaitoksesi tallettaa rahat tilillesi. Jos et ole saanut hyvitystäsi 10 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä Instacart asiakaspalvelu .

Tilauksen hyvitys samana päivänä

Ongelmasta riippuen saatat saada hyvityksen samana päivänä. Hyvitystä on myös pyydettävä 24 tunnin kuluessa tilauksesi toimittamisesta.

Instacart luo digitaalisen kuitin jokaisesta tapahtumasta, ja voit nopeasti tarkistaa, oletko saanut saman päivän hyvityksen tästä kuitista. Voit tarkistaa tämän tapahtuman mobiilisovelluksestasi tai verkkosivustolta.

Digitaalisen kuitin avaaminen sovelluksesta:

1. Valitse Tilaukset (oikeassa alakulmassa).
2. Napauta tilausluettelosta tilausta, jonka haluat nähdä.
3. Valitse Kuitti.

Avaa digitaalinen kuitti verkkosivustolta seuraavasti:

1. Siirry tilauksiin (vasemmassa yläkulmassa).
2. Valitse Näytä tilaustiedot sen merkinnän kohdalla, jota haluat tarkastella.
3. Napauta Näytä kuitti sivun yläreunasta.

Kuitin alaosassa näkyvät tilauksen kulut. Jos sait hyvityksen, näet sen alareunassa sekä vähennyksen kokonaislaskusta.

voitko tallentaa Google Meet -palveluun

Voit vahvistaa hyvityksen tarkistamalla luettelossasi olevan maksutavan. Etsi edellinen veloitus, joka muutetaan uuteen Instacart-summaan, joka vastaa hyvitystäsi.

Joissain tilanteissa saatat joutua ottamaan yhteyttä suoraan Instacartin asiakaspalveluun sen sijaan, että käytät sovellusta tai verkkosivustoa. Tämä sisältää:

• Jos olet saanut jonkun muun tilauksen.
• Hyvitys puuttuu (ja 10 arkipäivää on kulunut).
• Kuljettajan kanssa oli ongelma.
• Haluat poistaa Instacart-tilisi kokonaan.

Ota yhteyttä suoraan yritykseen soittamalla sen asiakaspalvelunumeroon. Tai voit käydä live-chatin valitsemalla Ohjekeskuksen artikkelin alalaidasta Hanki apua.

Kuinka peruuttaa Instacart-tilaus ja saada hyvitys jäljellä olevasta ajasta

Ehkä olet kokeillut Instacart Express -jäsenyyttä ja päättänyt, että se ei ole sinua varten. Voit peruuttaa Instacart-tilauksesi muutamalla helpolla vaiheella. Jäljellä olevan ajan hyvityksen edellytykset noudattavat alla olevia peruutusohjeita.

Kun peruutat Instacart Expressin, jäsenyytesi päättyy välittömästi. Näin peruutat tilauksen Instacart-sovelluksesta:

kuinka lisätä paikallisia tiedostoja paikantaa soittolista

1. Kirjaudu tilillesi.
2. Valitse pikajäsenyys näytön vasemmassa yläkulmassa olevasta valikosta.
   
3. Napauta sivun alalaidasta Peruuta jäsenyys.
   
4. Valitse Jatka ja määritä peruutuksen syy.
   
5. Vahvista napsauttamalla Peruuta.
   

Voit silti säilyttää ilmaisen tilisi Instacartissa, jos haluat tehdä niin. Sinun on kuitenkin soitettava Instacartin asiakaspalveluun sulkeaksesi tilisi pysyvästi. Kun tili on suljettu, voit poistaa sovelluksen laitteeltasi.

Näin peruutat tilauksesi Instacart-verkkosivustolta:

1. Kirjaudu sisään Instacart-tilillesi.
   
2. Napauta oikeasta yläkulmasta Tili tai nimesi.
   
3. Valitse Muuta suunnitelmaani.
4. Valitse Lopeta jäsenyys.
   
5. Napsauta Jatka peruutukseen -vaihtoehtoa.
   
   

Verkkosivusto näyttää jäsenyytesi päättymispäivän Express-sivulla. Sinulla on kuitenkin mahdollisuus saada muistutus, joka lähetetään sinulle kolme päivää ennen kuin jäsenyytesi uusitaan. Jos muutat mieltäsi peruutuksen suhteen, voit jatkaa suunnitelmaasi sen sijaan.

Kuinka saada hyvitys jäljellä olevasta ajasta

Voit saada hyvityksen Instacart Express -jäsenyydestäsi, jos se peruutetaan 15 päivän sisällä tilauksen maksamisesta. Palvelu palauttaa koko maksun (kuukausi tai vuosi), jos et ole tehnyt tilauksia.

Valitettavasti jäsenmaksuja ei myönnetä 15 päivän kuluttua liittymisestä. Tässä tapauksessa saat ilmaiset toimitukset laskutuskauden loppuun asti ja joudut kieltäytymään jäsenyyden uusimisesta tuolloin.

Muista peruuttaa tilauksesi etukäteen, jos olet lähestymässä Instacart Express -jäsenyytesi loppua ja olet päättänyt olla uusimatta. Jos jäsenyys uusiutuu automaattisesti vahingossa, sinun on pyydettävä hyvitystä 15 päivän kuluessa tai odotettava laskutusjakson päättymistä.

Ostokset vanhanaikaisesti

COVID-19-pandemian aikana Instacartista ja muista ruoanjakeluyrityksistä tuli uusi normaali tapa ostaa elintarvikkeita lukemattomissa kotitalouksissa. Heidän kontaktiton toimitusvaihtoehtonsa tarjosi ihmisille jonkin verran terveysturvaa.

Kun maailma alkaa taas avautua, ostajat alkavat ryntää kauppoihin tehdäkseen ostoksia vanhanaikaisesti. Koska Instacart kuitenkin asettaa etusijalle hyvän asiakaspalvelun, se on edelleen kätevä ostosvaihtoehto uskollisille asiakkaille.

Oletko tilannut elintarvikkeita Instacartista tai muista ruoan toimituspalveluista? Onko sinulla ollut ongelmia? Miten ne ratkaistiin? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.