Tällä hetkellä Doordash on suurin tilattava ruokasovellus Yhdysvalloissa. Siellä on yli 400 000 jakelutyöntekijää eli Dashersia, kuten heitä kutsutaan. Doordashin arvo on 7,1 miljardia dollaria, mutta kritiikki on kohtuullinen, kuten vinkkejä, työntekijöiden turvallisuutta, työntekijöiden palkkoja, asiakasturvallisuutta ja palvelukokemusta. Jos sinulla on ollut huono kokemus Doordashista, voit valittaa kahdella tavalla.
Kuinka voin valittaa Doordashista?
Voit arvioida toimitushenkilösi tai tehdä valituksen itse yritykselle. Jos sinusta tuntuu, että olet tuhlannut rahaa, olet oikeutesi siihen.
Kolmas vaihtoehto on siirtyä verkkoon ja jättää negatiivisia arvosteluja yrityksestä sivustoille, kuten SiteJabber ja TrustPilot. Jos sinusta tuntuu, että palvelu ei ollut ajan tasalla, verkkoyhteyden avulla voit varoittaa muita ihmisiä kokemuksestasi.
Toimitushenkilön tarkistaminen
Arvioinnin jättäminen toimitushenkilölle on helppoa. Toimi seuraavasti:
- Siirry Doordash-sovelluksessa tai -sivustossa Doordash-kauppiasportaaliin.
- Valitse Toimitukset Selaa alaspäin ja etsi toimitus, johon et ole tyytyväinen. Näet viivan (toimitushenkilön nimi) ja sen vieressä sanan Rate.
- Napsauta Arvostele-painiketta ja jätä arvostelu toimitushenkilölle.
Valitus yhtiölle
Tätä varten sinun on lähetettävä tukitapaus. Avaa Doordash-kauppiasportaali ja napauta Ohje-vaihtoehtoa. Huomaa, että he todennäköisesti antavat sinulle suorituksen, kun he yrittävät korjata ongelmasi automaattisesti. Selaa kuitenkin vaihtoehtoja, kunnes löydät linkin / menetelmän, jolla voit tehdä valituksen yritykselle lähettämällä pyynnön kauppiaiden tukitiimille.
Jos et ole tyytyväinen menetelmään, siirry verkkoon pöytätietokoneen kautta ja käy heidän työpöydän verkkosivustollaan. Sieltä löydät yhteydenottotukilomakkeen. Tässä on linkki yhteydenottolomakkeen sivulle . Sivu on melko itsestään selittävä, jos valitettavasti ei näytä olevan luokkaa nimeltä valitukset. Siksi sinun on valittava luokat, jotka ovat lähimpänä alkuperäistä ongelmaa tai valitusta.
Valittavatko muut ihmiset Doordashia vai eivät?
Toistan, että todiste Doordashin pidättymisestä vahvistetaan sen online-maineella. se on melko huono, ja vaikka se edustaa vain pientä osaa heidän asiakkaistaan, se on silti tilastollisesti merkittävä.
kuinka siirtää tiedostoja yhdestä Google-asemasta toiseen
Doordashin hankkimalle kauhealle verkkomaineelle on kaksi syytä. Ensimmäinen johtuu siitä, että monet online-arvostelijat kokevat Doordashin tarjoavan huonolaatuista palvelua.
Vaikka alle 5% asiakkaista on pettynyt jonakin yönä, se ei vain riitä palvelualan yritykselle. Voitteko kuvitella, katoaisiko sähkönne 5% päivästä vai pudottiko tarjoilija yhden jokaisesta 20: stä kantamastaan levystä?
Toinen syy johtuu palvelualan luonteesta. Kun ihmiset tilaavat palvelun, he odottavat sen olevan hyvä. Ja miksi ei, koska he luovuttavat kovalla työllä ansaitsemansa rahat. Kun joku saa hyvää palvelua, hän luulee ansaitsevansa sen ja niin. Kuitenkin, kun he saavat huonoa palvelua, he tuntevat huijausta ja siirtyvät verkkoon tuuletettavaksi. Tämän seurauksena ihmiset antavat positiivisia online-arvosteluja vain, kun palvelu on yli ja sen ulkopuolella. Sitä vastoin pienimmätkin haitat saavat heidät hyppäämään verkkoon valittamaan. Tästä syystä negatiivisten arvostelujen suuri määrä verrattuna positiivisten arvostelujen vähäiseen määrään.
Doordash palkkaa säännöllisiä ihmisiä - eikö he ole syyllisiä?
Lähes kuka tahansa voi työskennellä Doordashissa haluttaessa. Doordash on osa keikkakulttuuria, jossa melkein kuka tahansa voi hakea ansaita freelance-rahaa toimittamalla ruokaa. Ja totta on, että muutama huono omena on syy, miksi Doordashilla on niin huono maine verkossa. Doordash päättää kuitenkin hoitaa liiketoimintaansa tällä tavalla, joten he ovat edelleen vastuussa joidenkin ihmisten huonolaatuisesta palvelusta ja negatiivisista arvosteluista.
Lisäksi on paljon muita palveluja, jotka palkkaavat tavallisia ihmisiä ja joilla on melko hyvä maine verkossa. Muutamia esimerkkejä ovat Uber Eats, Zomato, Swiggy ja Grub Hub.
Pitäisikö minun valittaa verkossa?
Kuten edellä todettiin, DoorDashilla on huono maine verkossa huonojen palvelutasojen ansiosta. Jos ihmiset valittivat joka kerta, kun heidän taksinsa myöhästyivät, taksiyritykset jakavat Doordashin heikon online-maineen. Mutta kysymys on, jos valitat, pitäisikö sinun jättää myös negatiivisia arvosteluja arvostelusivustoille?
Oikeudenmukaisesti sinun on ensin sallittava Doordashin vastaamaan valitukseesi. Jos lähetit valituksen yritykselle itselleen sen sijaan, että arvioisit kuljettajan, vastaaminen kestää noin yhden työpäivän. Tai kaksi työpäivää, jos otit heihin yhteyttä heidän työpöydän verkkosivuston kautta.
Toiseksi, jos se on kuljettajan vika, Doordash on edelleen syyllinen, joten voit mennä verkkoon ja valittaa. Yritä kuitenkin sulkea pois, oliko se ravintolan vika. Rikoinko ruoka ennen kuin se annettiin kuljettajalle? Oliko kylmä ennen kuin kuljettaja edes sai tilauksen? Aiheuttaako ravintola pikemminkin viiveen kuin kuljettajan? Varmista vain, että tiedät kuka on syyllinen, ennen kuin lisäät tähän yritykseen kohdistuvaan online-halveksumiseen.
Onko Doordashille vaihtoehtoja?
Jos sinulla ei ole hauskaa Doordashin kanssa ja / tai et saa hyvää palvelua, kokeile kilpailijaa tai muuta tapaa toimittaa ruoka. Monilla noutopalveluilla ja ravintoloilla on online-tilaus- ja toimituspalvelut. On myös yrityksiä, kuten Food Hub, Ritual - Tilaa paikallisia ja Just Eat. Ne antavat ihmisten ostaa verkosta ja saada ruokaa. Lisäksi, jos et pidä Doordashista, voit käyttää Uber Eatsia, Zomatoa, Swiggyä ja / tai Grub Hubia.
Onko DoorDashin maine verkossa epäoikeudenmukainen? Onko sinulla ollut rankkaa aikaa yrityksen kanssa? Mistä valitit? Kerro meille alla olevasta kommenttiosasta.
