Kuinka korjata se, kun Alexa ei vastaa

Alexa on virtuaalinen avustaja, joka ohjaa Amazon Echo -älykaiuttimia ja muita älylaitteita äänikomennoilla. Alexa ja Echo toimivat yleensä saumattomasti yhdessä, mutta kun eivät, voit nopeasti ratkaista kahdeksan yleisintä Alexan ja Echo-laitteiden ongelman vianetsintää.

Nämä vianetsintävaiheet koskevat Alexa Appia ja Alexa-yhteensopivia laitteita, mukaan lukien Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio ja Echo Show.

Yleisten Alexa- ja Echo-ongelmien syyt

Syitä siihen, miksi Alexa ja Echo-laitteesi eivät ehkä toimi kunnolla yhdessä:

• Sähkö- tai nettikatkos
• Laitteiden väärä ryhmittely
• Paikalliset Wi-Fi-ongelmat
• Äänentunnistushäiriöitä
• Amazon-tilin määritys väärin

Olipa Alexa- ja Echo-virheen syy mikä tahansa, joidenkin yksinkertaisten vianetsintävaiheiden avulla ne synkronoituvat hetkessä.

Monet näistä vianetsintävaiheista menevät päällekkäin ongelmasta toiseen, koska Alexa- ja Alexa-yhteensopivien laitteiden taustalla oleva ongelma voi aiheuttaa useita ongelmia.

Tässä on katsaus kahdeksaan yleisimpään Alexa- ja Echo-ongelmaan, joita käyttäjät kohtaavat Alexan ja heidän Echo-laitteidensa kanssa, sekä joitain yksinkertaisia ​​korjauksia.

Kuinka korjata Alexa, joka ei vastaa äänikomentoihin

Joskus annat äänikomennon, mutta Alexa ja Echo eivät vastaa tai vastaavat esimerkiksi 'Anteeksi, en tiedä sitä' tai 'Anteeksi, minulla on vaikeuksia ymmärtää sinua juuri nyt. Yritä vähän myöhemmin. Jos Alexa ei vastaa oikein, voit kokeilla joitain helppoja korjauksia.

1. Varmista, että Echossasi on Internet ja sähkön pääsy. Tämä on yksinkertainen vianmääritysvaihe, mutta se kannattaa varmistaa. Irrotettu Echo tai Internet-katkos saattaa olla syynä siihen, miksi Alexa jättää sinut huomiotta.

2. Varmista, että Echon mikrofoni on päällä . Mikrofoni sammuu, jos käytössäsi on tasainen punainen valorengas tai -palkki kiinteän sinisen sijasta. Paina laitteen päällä olevaa mikrofonipainiketta käynnistääksesi sen uudelleen. Katso, pystyykö Alexa vastaamaan komentoihisi.

   Tiedätkö, ehkä Alexa ei kuule sinua. Siirrä kaiku lähemmäs kohtaa, jossa puhut.

3. Varmista, että älypuhelimesi ja Echo ovat samassa Wi-Fi-verkossa . Jos älypuhelimesi ja Alexa-sovellus ovat eri Wi-Fi-verkossa kuin Echo, Echo ei voi vastata. Varmista, että sekä sovellus että laite ovat samassa Wi-Fi-verkossa, ja katso sitten, kuuleeko Alexa sinut.

4. Varmista, että Alexa-yhteensopiva laite on Wi-Fi-alueella. Alexa ei ehkä reagoi, koska Echo on liian kaukana reitittimestä. Siirrä se lähemmäs reititintä nähdäksesi, ratkaiseeko tämä ongelman.

5. Käynnistä Alexa-yhteensopiva laite uudelleen . Yksinkertainen uudelleenkäynnistys ratkaisee usein joukon salaperäisiä teknisiä ongelmia. Katso, ratkaiseeko Echon käynnistäminen uudelleen Alexan ongelman, joka ei vastaa.

6. Tarkista Wi-Fi-yhteys . Jos Wi-Fi-verkkosi ei toimi, nollaa se ja katso, vastaako Alexa uudelleen.

7. Tarkista, mitä Alexa kuuli . Jos et puhu selkeästi, Alexa saattaa vaikuttaa hämmentyneeltä äänikomennostasi. Alexa-historiasi tarkistaminen saattaa paljastaa, että Alexa ajatteli, että sanoit 'Pelaa sieniä' 'Soita musiikkia' sijaan.

   Kuinka poistaa Alexa-historia

8. Vaihda herätyssana. Jos Alexa ja Echo eivät vastaa, yritä muuttaa herätyssanaa ja katso, saavatko älykaiuttimen ja digitaalisen avustajan taas toimimaan.

9. Palauta Alexa-yhteensopiva laite tehdasasetuksiin . Jos mikään muu epäonnistuu, yritä palauttaa Alexa-yhteensopiva laite tehdasasetuksiin korjataksesi ongelma.

   Jos valitset tämän vaihtoehdon, sinun on rekisteröitävä laite Amazon-tilillesi ja syötettävä laitteen asetukset Alexa-sovellukseen uudelleen.

Kuinka korjata Alexa toistaa musiikkia väärällä laitteella

Monen huoneen äänen avulla voit ohjata musiikin toistoa Echo-kaiuttimilla. Jos pyydät Alexaa soittamaan musiikkia Echo-laitteella yhdessä huoneessa, mutta toinen Alexa-yhteensopiva laite alkaa toistaa musiikkia jossain muualla, voit kokeilla muutamia ratkaisuja.

1. Varmista, että olet määrittänyt älykodin laiteryhmän . Kun lisäät kaikki Alexa-yhteensopivat älykodin laitteet ryhmään, Alexa voi vastata pyyntöihisi älykkäämmin. Jos esimerkiksi olet keittiössä ja pyydät musiikkia, keittiön kaiku vastaa.

   Jos ryhmä on jo määritetty, yritä poistaa se ja luoda uusi.

2. Varmista, että oikea Echo on asetettu ensisijaiseksi kaiuttimeksi . Jos haluat asettaa jonkin Echoesista oletuskaiuttimeksi, määritä se Alexan asetuksissa. Tällä tavalla aina kun pyydät musiikkia, vain nimetty Echo vastaa.

3. Nimeä Echo-laitteet tarkasti . Echo-kaiuttimiesi seuraaminen on helpompaa, jos ne on nimetty loogisesti. Jos esimerkiksi keittiösi Echo on nimetty sen sijainnin mukaan, voit sanoa: 'Alexa, pelaa keittiössä Coldplaya.'

Kuinka korjata Alexa ei suoratoista musiikkia

Jos Alexa ei näytä pystyvän suoratoistamaan musiikkia Spotifysta tai muusta suoratoistopalvelusta, syynä on usein kaistanleveys tai Wi-Fi-yhteysongelma. Tässä on mitä sinun tulee tehdä:

1. Tarkista Wi-Fi-yhteys . Jos Wi-Fi-yhteytesi ei toimi, nollaa se ja katso, soitetaanko se musiikkiasi.

2. Vähennä Wi-Fi-ruuhkaa . Sammuta kaikki Wi-Fi-yhteydellä olevat laitteet, joita et käytä, ja katso, ratkaiseeko tämä suoratoisto-ongelmasi.

3. Varmista, että Echo on Wi-Fi-alueella . Alexa-yhteensopiva laitteesi ei ehkä pysty suoratoistamaan oikein sen sijainnin vuoksi. Siirrä se lähemmäs reititintä ja kauemmas seinistä, metalliesineistä tai muista mahdollisista häiriölähteistä.

4. Käynnistä Echo uudelleen . Alexa-yhteensopivan laitteen uudelleenkäynnistäminen on aina kokeilemisen arvoista. Katso, ratkaiseeko tämä suoratoisto-ongelmasi.

5. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen . Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi korjata modeemissa ja reitittimessä esiintyvät häiriöt. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen ja katso, saako tämä musiikin striimaamaan uudelleen.

6. Yhdistä reitittimesi 5 GHz:n kanavaan. Tämä voi auttaa minimoimaan Wi-Fi-häiriöitä 2,4 GHz:n kaistalla. Kun olet vaihtanut kanavaa, yritä suoratoistaa musiikkia uudelleen.

Kuinka korjata Alexa ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon

Jos laitteessasi on näyttö, tarkista laitteen valo. Jos se on oranssi, Wi-Fi-yhteys ei toimi oikein. Tässä on joitain tapoja Alexa Wi-Fi -yhteyden vianmääritykseen:

1. Tarkista Internet-yhteys . Jos Alexa ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, se voi johtua siitä, että internetyhteys on katkennut. Katso, onko internet toiminnassa. Jos näin ei ole, ryhdy toimenpiteisiin palauttaa Internet-yhteytesi .

2. Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen . Usein modeemin ja reitittimen uudelleenkäynnistys korjaa Alexan Wi-Fi-yhteysongelmat.

3. Käynnistä Echo-laite uudelleen . Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi korjata Alexan ja Echon Wi-Fi-yhteysongelmat.

4. Varmista, että Wi-Fi-salasanasi on oikea. Jos muodostat yhteyden Alexaan väärällä Wi-Fi-salasanalla, tämä voi aiheuttaa ongelman. Testaa Wi-Fi-salasana toisella laitteella, vaihda se tarvittaessa ja yritä yhdistää Alexa uudelleen.

5. Varmista, että Alexa-yhteensopiva laitteesi on Wi-Fi-alueella . Alexa-yhteensopiva laitteesi ei ehkä ole Wi-Fi-alueella. Siirrä se lähemmäs reititintä ja kauemmas seinistä, metalliesineistä tai muista mahdollisista häiriölähteistä.

6. Vähennä Wi-Fi-ruuhkaa . Sammuta kaikki Wi-Fi-yhteydellä olevat laitteet, joita et käytä, ja katso, ratkaiseeko tämä Wi-Fi-yhteysongelmasi.

7. Palauta Echo tehdasasetuksiin . Kun kaikki muu epäonnistuu ja Alexa-sovelluksesi ei edelleenkään muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, palauta Echo alkuperäisiin asetuksiinsa ja katso, saako tämä yhteyden uudelleen.

   Jos valitset tämän vaihtoehdon, rekisteröi laite Amazon-tilillesi ja anna laitteen asetukset uudelleen Alexa-sovellukseen.

Kuinka korjata Alexa-puhelut eivät toimi

Amazon Echo -laitteet voivat korvata kotipuhelimen. Jos Alexaan soittaminen ei toimi, voit kokeilla muutamia vianetsintävaiheita.

1. Varmista, että yhteystietosi ovat oikein . Alexa voi soittaa puheluita vain, kun olet määrittänyt yhteystietosi oikein. Varmista, että soitat ennalta määritetylle yhteyshenkilölle, joka voi vastaanottaa puheluita Alexa-laitteensa kautta.

2. Tarkista Echon Internet-yhteys . Alexa ei voi soittaa puheluita, jos Echo ei ole kunnolla yhteydessä Internetiin. Palauta tarvittaessa Internet-yhteys ja yritä sitten soittaa uudelleen.

3. Käynnistä Alexa-sovellus uudelleen puhelimessasi. Yksinkertainen ohjelmistohäiriö voi olla ongelma. Pakota Alexa-sovelluksen sulkeminen ja käynnistä se uudelleen nähdäksesi, ratkaiseeko tämä puheluongelmasi.

4. Päivitä Alexa-sovellus iPhonessa tai Androidissa. Alexa-sovelluksen päivitysprosessi riippuu alustastasi: Android [päivitä Android-sovellukset ], iPhone ja iPad [päivitä iOS- ja iPadOS-sovellukset ]. Kun olet päivittänyt sovelluksesi, katso, ratkaiseeko tämä soitto-ongelmat.

5. Tarkista, mitä Alexa kuuli . Jos et puhu selkeästi, Alexa ei ehkä ymmärrä yhteyshenkilön nimeä, jolle yrität soittaa. Tarkista Alexa-äänihistoriasi. Alexa on saattanut kuulla sanan 'Soita leualle' 'Soita Gretchenille' sijaan.

Kuinka korjata Alexa ei löydä laitetta

Saatat yrittää lisätä uuden älykkään kodin laitteen, mutta Alexa ei havaitse sitä. Toimi seuraavasti:

1. Varmista, että älykodin laitteesi on yhteensopiva Alexan kanssa. Alexa voi havaita vain Alexa-yhteensopivia älylaitteita.

2. Viimeistele laitteen asennus verkossa . Siirry Amazonin Alexa-sivulle ja yritä suorittaa asennus siellä. Katso, tunnistaako Alexa kodin älylaitteesi.

3. Käynnistä Alexa-sovellus uudelleen puhelimessasi. Käynnistä Alexa-sovellus uudelleen sen Asetukset-valikon kautta ja käynnistä sitten sovellus uudelleen. Katso, pystyykö Alexa nyt tunnistamaan älykkään kodin laitteesi.

4. Käynnistä Echo-laite uudelleen . Kun olet käynnistänyt Alexa-sovelluksen uudelleen, käynnistä Echo uudelleen nähdäksesi, voiko Alexa havaita sen.

5. Varmista, että älypuhelimesi ja Echo ovat samassa Wi-Fi-verkossa . Jos älypuhelimesi ja Alexa-sovellus ovat eri Wi-Fi-verkoissa, Alexa ei pysty havaitsemaan Echoa tai muuta Alexa-yhteensopivaa laitetta.

6. Päivitä reitittimen asetukset. Kun olet päivittänyt reitittimesi asetukset, yritä pyytää Alexaa löytämään kodin älylaitteesi uudelleen sanomalla 'Discover my devices'.

Alexa Bluetooth -ongelmien korjaaminen

Jos Alexilla on ongelmia Bluetooth-yhteyden muodostamisessa, toimi seuraavasti:

1. Varmista, että Alexa ja Bluetooth-laite on yhdistetty. Jos Echo-laitteesi ei voi muodostaa pariliitosta Bluetoothiin tai Bluetooth-yhteys katkeaa, tarkista, että olet määrittänyt yhteyden oikein.

2. Päivitä Echon ohjelmistoversio . Vaikka Echosi pitäisi saada päivitykset automaattisesti, vanhentunut ohjelmistoversio saattaa aiheuttaa Bluetooth-yhteysongelmia. Tarkista Echo-laitteen ohjelmistoversio ja päivitä se tarvittaessa.

3. Varmista, että Bluetooth-laitteesi käyttää tuettua Bluetooth-profiilia . Alexa tukee Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) ja Audio/Video Remote Control Profile -profiilia.

4. Poista Alexa-laitteen ja Bluetooth-laitteen pariliitos ja muodosta pariliitos uudelleen . Joskus pariksi liitetyn Bluetooth-laitteen poistaminen Alexasta ja pariliitoksen muodostaminen uudelleen ratkaisee ongelman.

   Varmista, että Bluetooth-laitteesi on ladattu täyteen ja lähellä Echo-laitetta, kun muodostat pariliitoksen.

Kuinka korjata Alexa, joka ei käytä tiettyä taitoa

Alexa-taidot ovat kuin ääniohjatut sovellukset digitaalisessa avustajassa. Jos huomaat, että jokin taito, kuten Spotify tai Pandora, ei toimi, toimi seuraavasti:

1. Tarkista laitteesi Wi-Fi-yhteys . Alexa ei voi suorittaa taitoa, jos Wi-Fi on poissa tai sitä ei ole yhdistetty oikein.

2. Varmista, että taito on käytössä . Jos sinä tai joku muu käyttäjä vahingossa poisti taidon käytöstä, se ei toimi. Ota taito tarvittaessa uudelleen käyttöön ja katso, ratkaiseeko tämä ongelman. Tai Poista taito käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön (edellinen linkki kattaa myös sen). Tämä yksinkertainen vianetsintävaihe saa joskus taidon takaisin toimintaan.

3. Varmista, että kutsut taitoa oikealla nimellä . Sinun tulee viitata oikeaan nimeen, kun aloitat taidon. Et voi esimerkiksi aloittaa Jeopardy-taitoa kutsumalla sitä 'sanapeliksi'. Etsi taidon tarkka nimi ja yritä sitten uudelleen.

Kun kaikki muu epäonnistuu, yritä Amazon Echo -laitteen nollaus alkuperäisiin asetuksiinsa viimeisenä keinona. Jos nollaat laitteen, sinun on rekisteröitävä se Amazon-tilillesi ja annettava laitteen tiedot uudelleen, jotta voit käyttää sitä.

• Kuinka korjaat Alexa-kaukosäätimen, joka ei toimi?

  Jos sinulla on Fire TV Alexa Voice Remote tai Alexa Voice Remote Lite, nollaa se irrottamalla Fire TV ja odottamalla 60 sekuntia. Paina sitten ja pidä painettuna Vasen painike, Valikko painiketta ja Takaisin -painiketta samanaikaisesti 12 sekunnin ajan. Poista paristot kaukosäätimestä, kytke Fire TV takaisin pistorasiaan, vaihda paristot ja paina Koti kaukosäätimen painiketta.

• Miksi Alexa-rutiinini eivät toimi?

  Jos äskettäin luotu Alexa-rutiini ei toimi, tarkista ja varmista, ettei se sisällä kirjoitusvirheitä. Jos kotonasi on useita Alexa-laitteita, varmista, että rutiini on yhdistetty oikeaan. Voit myös 'nollata' rutiinin poistamalla sen ja asentamalla sen uudelleen.

• Kuinka liität Alexan Wi-Fi-verkkoon?

  Avaa Alexa-sovellus ja valitse Laitteet > Echo & Alexa > [laitteesi] . Valitse sitten asetukset > Wi-Fi-verkko . Liitä Alexa-laitteesi Wi-Fi-verkkoosi noudattamalla näytön ohjeita.

• Mikä on Super Alexa Mode?

  Super Alexa -tila on pääsiäismuna, jonka Alexan kehittäjät on suunniteltu vitsiksi. Se perustuu kuuluisiin huijauskoodipelaajiin, joita käytettiin monissa varhaisissa Konami-peleissä. Aktivoidaksesi sen sanomalla Alexa, ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, B, A, aloita .'

  kuinka tarkistaa viestipyynnöt Messengerissä

• Miten muutat Alexan äänen?

  Avaa Alexa-sovellus ja valitse Laitteet > Echo & Alexa > [laitteesi] . Valitse sitten asetukset (hammaspyörä) > Alexan ääni . Valitse väliltä Alkuperäinen (naisen) ääni tai Uusi (maskuliininen) ääni.

• Miksi Alexa vilkkuu keltaisena?

  Yleensä vilkkuva keltainen valo tarkoittaa, että sinulla on uusi viesti tai ilmoitus. Kun pyydät Alexaa 'lukemaan ilmoitukseni' tai 'toistamaan viestini', keltainen valo katoaa.